Paiement du Parrainage
Nous acceptons les moyens de paiement suivants : Mobile Money, cartes VISA, MASTERCARD, virements bancaires et chèques.
Oui, merci de vous rapprocher de l’équipe support.
Oui, les paiements sont entièrement sécurisés grâce à l’utilisation de la plateforme CinetPay.
La facture est générée automatiquement après votre paiement et est disponible sur votre espace parrain, avec d’autres documents justificatifs de votre parrainage.
Pour mettre à jour vos informations, voici les étapes à suivre :
- Connectez-vous à votre compte sur notre site.
- Rendez-vous dans la section « Mon compte ».
- Sélectionnez l’option « Modifier mes informations ».
- Effectuez les changements nécessaires (adresse, email, téléphone, etc.).
- Cliquez sur « Enregistrer » pour valider les modifications ou mettre à jour.
Livraison
Le miel sera livré dans un délai minimum de 6 mois à partir de la date de parrainage.
Livraison par Yango avec signature
Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un SMS et/ou un e-mail*.
L’acheminement se fait en 48 heures ouvrées (sauf cas de force majeure), et votre colis est déposé à l’accueil.
Si l’accueil est inaccessible ou en cas d’absence, une nouvelle tentative de livraison aura lieu le lendemain, et vous en serez informé par e-mail.
En cas de nouvelle absence, votre colis sera conservé dans l’un de nos bureaux de distribution pendant 14 jours avant de nous être retourné.
Il sera ensuite conservé dans nos locaux pendant 3 mois. Si vous ne réclamez pas le renvoi de votre colis, et après avoir tenté de vous informer par tous les moyens possibles (e-mails, SMS, relances), APIFUSION se réserve le droit de redistribuer les pots de miel à des associations ou à des œuvres caritatives.Retrait du colis chez l’apiculteur (pour les apiculteurs qui le proposent)
Il n’y a pas de retrait de colis chez l’apiculteur. Cependant, vous pouvez récupérer votre colis à Yamoussoukro.
*Notification par e-mail et/ou SMS en fonction des informations fournies dans votre compte parrain.
APIFUSION se réserve le droit de facturer un nouvel envoi en cas de changement d’adresse non communiqué, d’adresse erronée ou incomplète, de site non identifiable, ou en cas de délai prolongé de mise à disposition en agence.
Oui, sur l’application YANGO du réfèrent
Résumé de la procédure :
- Avant la livraison : Si une avarie est constatée lors du transport, le colis ne sera pas livré.
- À la réception :
- Si une anomalie est détectée (ex. : coulure de miel, bruit de verre cassé), vous avez le choix de :
- Refuser le colis.
- L’accepter malgré l’endommagement.
- Si une anomalie est détectée (ex. : coulure de miel, bruit de verre cassé), vous avez le choix de :
- Dans les deux cas :
- Réserves à émettre : Mentionner clairement le type de dommage lors de la signature, ex. : « 2 pots de miel cassés ».
- Si le colis est accepté : Prendre une photo des dégâts constatés.
- Après la livraison :
- Si un litige (ex. casse) est découvert plus tard, envoyer une photo du colis pour preuve.
Remplacement : APIFUSION se chargera du remplacement selon les dommages, avec une appréciation laissée à leur discrétion en cas d’acceptation du colis.
Malgré un emballage soigneux, les pots en verre sont choisis pour leurs avantages environnementaux et de conservation, mais restent fragiles.
Parrainage
Le parrainage des ruches consiste à soutenir un apiculteur en contribuant financièrement à l’entretien de ses ruches. En échange, vous recevez du miel produit par les abeilles que vous parrainez, ainsi que des nouvelles régulières sur l’évolution des ruches. Certaines options incluent aussi des visites ou des événements liés à l’apiculture.
Devenir parrain d’abeilles est une façon à la fois plaisante et gratifiante de savourer un miel personnalisé, produit par ses propres abeilles, garantissant ainsi une qualité exceptionnelle. Pour les entreprises, c’est une opportunité de démontrer leur engagement en faveur de la protection de l’environnement, tout en sensibilisant collaborateurs et clients, et en offrant des pots de miel aux couleurs de l’entreprise.
La plupart des apiculteurs sont ravis de vous accueillir et de partager un moment privilégié avec vous.
Face à la demande, nous organisons des journées portes ouvertes gratuites, à des dates convenues à l’avance, permettant aux parrains de se réunir autour des abeilles.
Consultez notre agenda pour les événements à venir.
Les entreprises peuvent participer à ces journées ou organiser des visites privées. Nous proposons aussi des interventions en entreprise : confection de bougies, observation des abeilles, ou dégustation de produits de la ruche.
Mon Espace en Ligne
Voici comment accéder à votre espace parrain en ligne sur le site d’APIFUSION :
- Créer un compte :
Si vous n’avez pas encore de compte, suivez ces étapes simples :
- Rendez-vous sur le site d’APIFUSION.
- Cliquez sur « Devenir parrain ».
- Remplissez les informations demandées.
- Validez votre inscription.
- Se connecter à l’espace parrain :
Si vous avez déjà un compte, voici comment y accéder :
- Cliquez sur « Se connecter » en haut de la page.
- Entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe.
- Cliquez sur « Connexion » pour accéder à votre espace.
- Accéder à votre espace parrain :
Une fois connecté, pour entrer dans votre espace parrain :
- Allez dans la section « Espace Parrain » disponible dans le menu.
- Dans cet espace, vous pourrez suivre l’évolution de vos ruches, lire les actualités d’APIFUSION et consulter toutes les informations relatives à vos parrainages, comme les mises à jour des ruches et les livraisons de miel.
- Gérer votre compte :
Dans votre espace parrain, vous pouvez également :
- Modifier vos informations personnelles.
- Consulter les événements à venir et les offres spéciales d’APIFUSION.
- En cas de problème :
Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre compte, n’hésitez pas à contacter notre support via notre page de contact ou par e-mail à : info@apifusion.fr.
Oui,
Dans votre espace parrain, vous pouvez également :
- Modifier vos informations personnelles.
- Consulter les événements à venir et les offres spéciales d’APIFUSION.
En cas de problème :
Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre compte, n’hésitez pas à contacter notre support via notre page de contact ou en envoyant un e-mail à : info@apifusion.fr.
Le Miel
L’apiculteur qui s’occupe de vos ruches en Côte d’Ivoire produit un miel qui reflète son territoire et la flore qui le compose. Pour vous aider à choisir, nous présentons les portraits de nos apiculteurs partenaires et de leurs ruchers, en détaillant les types de miel (forêt, savane, zone humide, etc.) ainsi que les plantes et arbres mellifères présents (eucalyptus, manguier, igname, acacia, etc.).
Cependant, nous ne pouvons garantir le miel exact que vous recevrez, ni s’il sera identique à celui de l’année précédente. C’est aussi ce qui rend ces produits « vivants » et authentiques. Le miel varie en fonction des fleurs butinées par les abeilles, des floraisons, et de facteurs tels que l’ensoleillement, les pluies ou la vitalité des ruches. Ainsi, un miel de forêt peut être très différent d’une année à l’autre, selon la qualité des floraisons d’acacia ou la quantité de manguier butinée par les abeilles.
Le miel est emballé dans des pots en verre hermétiques pour préserver sa qualité et son goût.
Le miel est expédié dans des cartons sécurisés pour éviter toute casse des pots en verre. Les délais de livraison varient généralement de 3 à 7 jours ouvrables, selon la destination.
Les Apiculteurs
Les apiculteurs partenaires d’APIFUSION sont membres de l’Association des Apiculteurs de Côte d’Ivoire. Ils pratiquent une apiculture à la fois artisanale et moderne, alliant traditions et techniques innovantes. Travaillant en harmonie avec leur territoire, ils récoltent le miel des forêts, savanes et zones humides, en se basant sur les plantes et arbres mellifères locaux.
Durée, Validité, et Reconduction du Parrainage
Oui, l’engagement minimum est d’un an. Cela couvre l’installation de la ruche, la création de l’essaim et permet aux abeilles de produire du miel. Cet engagement garantit également un revenu fixe pour l’apiculteur.
Votre parrainage n’est pas renouvelé automatiquement. Un e-mail vous sera envoyé un mois avant la fin de votre engagement pour vous inviter à le renouveler. Vous pourrez vérifier et ajuster vos informations avant de confirmer.
En renouvelant, vous continuez à soutenir votre apiculteur et à conserver votre place dans la ruche. Un contrat tacite de reconduction peut également être mis en place pour garantir un soutien durable.
Oui, vous pouvez offrir un parrainage en cadeau. Il vous suffit de l’acheter au nom de la personne, de lui envoyer un certificat de parrainage, ainsi que les identifiants du compte parrain.